Pada tanggal 25 September 2023, PT Bank Central Asia Tbk (BCA) memberikan klarifikasi terkait masalah yang muncul pada aplikasi mobile banking BCA yang sempat mengganggu sejumlah pengguna. Hari ini, kami ingin menghadirkan cerita mengenai apa yang terjadi.
Menurut Hera F. Haryn, EVP Corporate Communication & Social Responsibility BCA, saat ini sistem telah pulih dan kembali beroperasi normal. Dengan demikian, nasabah dapat kembali melakukan transaksi dengan aplikasi BCA mobile, myBCA, serta KlikBCA (internet banking) dengan lancar. BCA menyampaikan permintaan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dialami nasabah selama periode ini.
Selain itu, BCA juga ingin mengingatkan nasabahnya untuk selalu waspada terhadap berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan BCA. Penting untuk menjaga kerahasiaan data perbankan Anda. Jika Anda memerlukan informasi lebih lanjut atau memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi contact center HaloBCA melalui nomor 1500888, atau melalui aplikasi Halo BCA, WA Halo BCA 0811 1500 998. Anda juga bisa mengikuti akun Twitter @HaloBCA, mengunjungi webchat di www.bca.co.id, atau mengirimkan e-mail ke halobca@bca.co.id.
Para pengguna BCA Mobile mungkin sempat bertanya-tanya apakah masalah ini disebabkan oleh masalah koneksi internet pada ponsel mereka atau karena aplikasi BCA yang bermasalah. Hasilnya, sejumlah pengguna baru menyadari bahwa layanan BCA Mobile memang tidak dapat diakses pada hari tersebut. Beberapa nasabah bahkan langsung menanyakan masalah ini ke layanan pelanggan BCA melalui akun Twitter @HaloBCA.
Reaksi beragam muncul di media sosial, dengan seorang pengguna yang menyatakan, “Bikin panik aja, kirain MBCA gue doang yang error.” Pengguna lain menulis, “MBCA Error?” dan ada yang bertanya, “Ini MBCA gak bisa diakses apa emang internet gue yang error deh?”
Dengan demikian, BCA memberikan klarifikasi dan solusi atas masalah yang terjadi pada aplikasi mobile banking mereka, sambil mengingatkan nasabah untuk selalu berhati-hati terhadap potensi penipuan. Semoga masalah ini segera teratasi dan layanan berjalan lancar bagi semua nasabah BCA.
